Güncellenme Tarihi 06.09.2023
Hostolog.com adresine kayıt olan herkes bu sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş varsayılır.
Bu sözlesme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) saglayan Hostolog Bilişim Hizmetleri ile Yeni müsteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kisi/kurum (Müsteri olarak anılacaktır) arasında Hostolog’e ait olan internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak ve bu muhasebe ve faturalandırma Hostolog Bilişim Hizmetleri aşagıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.
Taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt etme zorundadırlar.
İş bu sözleşme müsteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarında kayıt işleminde vermiş oldugu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karsılıgında Hostolog'a ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıdaki gibidir.
Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşteri ve üyenin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.
Hostolog Bilişim Hizmetleri, müsterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Hostolog ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Hostolog tarafından bildirilecektir. Ürünün yada ürünlerin yer aldıgı satış sayfasının altında KDV Dahil ibaresi var ise, sistem KDV’yi hesaplamadan siparişi tamamlayacaktır.
Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Hostolog, müsteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin kontrol panel, ftp, SQL ve e-mail kullanıcı adları ve şifrelerini müşteriye iletecek ve hizmet başlamıs olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluluğu müşterinin sorumlulugunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
Müşteri, aldıgı hizmet dâhilinde Hostolog tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından faydalanırken Hostolog tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış oldugu hizmette kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
Müşteri, hizmet süresince firma adını kötüleyici, lekeleyici ve/veya aşşağılayıcı bir davranışta veya firma yetkililerine yönelik hakaret içerikli yazılı veya sesli bir içerik iletir ise Hostolog hizmetini sonlandırma hakkını saklı tutar.
Müşteri, alan adı, hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlülüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
Müşteri, hizmeti dâhilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan, web sitesi ve mail hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu oldugunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılıgından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İş bu konuda doğabilecek sorunlardan Hostolog'a herhangi bir kusur iletilemez. Hostolog, sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. Hostolog, kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya Hostolog’in kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin isine zararlı olduguna inandığı için fesih edebilir. Hostolog hukuka aykırılık teşkil eden fiilleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden ilgili hizmeti silme hakkına sahiptir.
Hostolog, sağladıgı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiç bir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müşteriye aittir. Hostolog, müşterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemini yapmasına imkan sağlayacaktır. Buna rağmen Hostolog hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan Hostolog sorumlu degildir. Verilerin yedeklenmesi sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece müşterinin sorumluluğundadır.
Hostolog, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş alan adı tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen tescil talebi ile ücreti ödenen domain alan adının sahibi müşteridir. Hostolog bu konuda müsterinin talepleri doğrultusunda alan adı üzerinde işlem yapabilecektir. Müşteri tarafından alan adı üzerinde bir düzenleme, değişiklik ve transfer taleplerini en kısa sürede yapacaktır.
Müşteri, firmayı karalama, olumsuz eleştirme, internet ortamında ya da başka platformda bu tarz kampanyalar düzenlenmesi takdirde hesap sorgusuz ve sualsiz sunuculardan silinerek, firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
Müşteri, aldığı hizmetin faturasını adresine istediği zaman kargo ücretini kendisi ödemekle yükümlüdür, eğer kargo ücretini ödemeyip kargoyu geri çevirir ise kargo ücreti müşterinin panelinde fatura olarak yansıtılır. Eğer müşteri yansıtılan faturayı ödememekte ısrar ederse fatura içeriğindeki ürün ve hizmetler fatura ödenene kadar bloke edilir.
Müşteri, Hostolog tarafından kaynaklanmayan yazılımsal bir sorun yaşadığı takdirde firmamızı sorumlu tutamaz. Sunucu hizmetleri unmanaged olarak sağlanmaktadır, tüm sorumluluk müşteriye aittir.
Müşteri, siparişini verdiği hizmetin ödemesini yaptıktan sonra en geç 48 saat içerisinde hizmetini teslim alacaktır. Eğer bu süre içerisinde hizmetini teslim alamaz ise, talep ederse ödemesini geri talep edebilecektir.
İş bu sözleşme gereğince sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Hostolog'e iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.
Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.
Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar. (ücret hususunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.)
Verilen hosting ve reseller hesapları ödeme onayı sonrası sistem tarafından otomatik olarak aktif edilmektedir. Oyun sunucuları, VDS (Sanal Sunucu) , Dedicated sunucu vb. özel kurulum gerektirdiginden dolayı belirli sürelerin altında kurulması mümkün olmadığından Oyun Sunucuları ve VDS ( Sanal Sunucu ) Hizmetleri 24 saat içerisinde, Dedicated sunucu hizmetleri 48 saat içerisinde teslim edilmektedir. Yoğunluga bağlı olarak hizmet teslim süresi uzayabilmekte veya kısalabilmektedir. Ortalama hizmet teslim süremiz 1 ile 3 saat arasıdır.
İş bu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dâhil değil ise sonradan dahil ederek hesaplanır ve müşteriye gösterilerek tahsilat gerçeklesir.
Hostolog önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu gereğince degişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ücret eğer döviz kuru cinsinden verilmiş ise fatura tarihindeki Merkez bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.
Ücret fatura kesim tarihinden itibaren 5. iş günü sonuna kadar sipariş işlemi sırasında kredi kartı ile ödeme talimatı var ise kredi kartı hesabından, kredi kartı ile ödeme talimatı yok ise müşteri iletişim adresinde belirtilen banka hesap numaralarına veya Hostolog elden ödemekle yükümlüdür.
Ödemenin gecikmesi durumunda Hostolog kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.
Hostolog müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar.
Sipariş esnasında belirtildiği gibi domain/alan adı, SSL sertifikaları ve sunucu hizmetlerinde ( colocation, dedicated, sanal sunucular, oyun sunucuları ) işlemlerinde geri ödeme yapılmaz.
Hiçbir şekilde "Oyun Sunucuları" kısmından satın alınan sunucu alanı ve amacı dışında kullanılamaz, hizmet satın alımın gerçekleştiği bölümle sınırlıdır. Herhangi bir ihlal tespit edilmesi durumunda Hostolog hizmeti askıya alma ve ek fatura çıkarma hakkına sahiptir.
Ödeme konusunda problem yasanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan müsterilerde karsılık sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı Hostolog, müsteriye verilen hizmetlerin tümünü, e-mail, web, ftp hesaplarının tamamını durdurma hakkını saklı tutar.
Bu durumun devam süresince müsteri adına e-mail, web, ftp erisimleri yapılamaz ve e-mail hesapları bloklanarak gelen e-mailler geri çevrilir.
Sunucu üzerinde site basına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı %20 'dir. %20 'yi geçen kullanıcı hesapları, ilk uyarının ardından askıya alınır. Bu hususta özel kampanya veya özel paketlerde belirtilen CPU oranları geçerlidir. CPU oranlarını geçen internet siteleri yada hizmetleri, Hostolog'in zor durumda kaldıgı durumlarda müsteriye haber vermeksizin kapatması yada iptal etmesi hakkına sahiptir. 60 dakikadan daha az sürede bir “cron” çalıştıramaz. Tüm hosting paketlerinde 100% olarak sistem aktifliğini riske sokacak cpu kullanımında hesabınız suspend edilir. Hosting hizmetleri dosya arşiveleme amaçlı kullanılamaz.
Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları gerek T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içerige; bruteforce-spam-ddos, hack, crack, warez, adult ve her türlü telif hakkı içeren dosyalarda dahildir.
Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenligi müsterilerimize aittir. Chmod 777 'den kaynaklanabilecek yada yazılımınız ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir sekilde Hostolog sorumlu değildir.
Müşteri sunucu hizmetlerinde belirtilen ödeme tarihinde faturasını ödememesi durumunda hizmet 3 saat boyunca askıda bekletilir. 3. saat sonunda olacaklardan Hostolog sorumlu değildir.
Sunucularımız üzerinden yüksek hat çıkışı ve DDoS saldırısı yapılması yasaktır, böyle bir durumun tespitinde Hostolog müşteriye sormaksızın hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
Sunucu hizmetlerimizde 1GBiT/s standart bakır port bağlantısı bulunuyor olup müşterilerimizin 10 dakikayı aşacak 100MBiT/s üzeri kullanım yapması durumunda Hostolog müşteriyi uyaracak olup tekrarlanması durumunda hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
Firmamızda bulunan hizmetlerde yasaklı siteler açmak yasaktır.
Sanal sunucuların Upload/Download amaçlı kullanılması hizmetin sonlandırılmasına sebep olacaktır.
Sanal sunucular üzerinden yapılacak olan bitcoin ve türevi işlemleri yaparak sunucunun işlemcisini, ramini, diskini veya interneti yoracak her türlü işlemi yapmak hizmetinizin sonlandırılmasına sebep olacaktır.
Müsteri is bu sözlesmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmedigi takdirde yada is bu sözlesmenin ön yüzünde beyan ettigi bilgilerin dogru olmadıgının tespiti halinde,yukarıda belirtilen sözlesmeyi askıya alma halinin 3 saatten fazla devam etmesi halinde, Hostolog hiç bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözlesmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir. Bu sekilde gerçeklesecek fesih sonrasında müsteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemis oldugu son sözlesme ücretini geri isteyemeyecegini, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözlesme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
Müsteri hiç bir gerekçe göstermeksizin sözlesme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek sartı ile is bu sözlesmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir. Sözlesmenin sona erme süresinden önce müsteri tarafından fesih edilmesi halinde sözlesme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2 sini defaten ve pesin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
Taraflar konusu sözlesmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar siparis adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgâh olarak kabul, beyan ve taahhüt etmislerdir.
Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulasmasa bile teblig edilmis kabul edilecektir. İs bu adreslere ait degisiklikler diger tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.
Hostolog sözlesme süresi içinde müsteri'nin beyan ettigi elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi,hesap ekstresi gönderebilir. Müsteri söz konusu elektronik iletilerin alınmadıgı yada kendisine ulasmadıgı iddiasında bulunamayacagı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda teblig etmis sayılacagını beyan, kabul ve taahhüt eder.
Müsteri, aldıgı hizmetlere karsılık basvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçeklestirmedigi takdirde temerrüde düsmüs sayılır. Bu durumda Hostolog kur farkı faturası kesebilecegi gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %25 gecikme faizi talep edebilir. Müsteri bu gecikme faizi ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder.
Müsteri, is bu sözlesmeden dogan her tür alacak için Hostolog’in dava yada icra takibi açması halinde de aylık %25 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50'si kadar cezai sart, %10'u Avukatlık Ücreti ve diger tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
Müsteri, is bu sözlesmeden dogan alacaklarının tahsili için yasal mercilere İhtiyati Haciz ve İhtiyati tedbir için basvurması halinde Hostolog'in teminatsız İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya yetkili oldugunu ancak buna ragmen Mahkemelerce teminat istendiginde, Bankalardan alınacak teminat mektuplarından dogacak komisyon ve her türlü ücretin kendileri tarafından ödenecegini ve bu konulara hiçbir itirazda bulunmayacagını beyan, kabul ve taahhüt eder.
Alınan hizmete iliskin ödemenin, ödeme zamanında yapılmadıgı takdirde, Hostolog'in bu hizmeti bilgi vermeksizin durdurma hakkında sahip oldugu gibi; son ödeme tarihinden 3 saat süre içinde ücretin ödenmedigi durumlarda hizmetin komple geri dönüsümsüz olarak silme hakkına da sahipligi mevcuttur. Bu uygulamaya tabi tutulmus müsteriler yedek ve hizmetin açımı gibi taleplerde bulunmamayı kabul ederler.
Hosting sunucularında (Paylasımlı sunucularda) herkesin esit haklara sahip olması için her musteri en fazla %25 CPU kullanma hakkina sahiptir. Hosting kapasitesi dısında islem yapan websiteler uyarılarak veya uyarılmadan suspend edilir. Bundan dogan zararlardan Hostolog sorumlu tutulamaz.
Limitsiz web hosting hizmetleri yalnızca web site dosyalarının barındırılması amacı ile kullanılabilir olup, veri depolama, yedek alma, mp3, rar, exe dosyalarının barındırılması amacı ile kullanılamaz.
Her hosting hesabı 5MB I/O limitine sahiptir.
Hostolog'nın kabul gördügü geri iade isteklerinden, müsteri iade faturası kesemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapar ve banka havale/eft ücretini kestikten sonra kalan ücreti iade eder.
Musteri; sistem üzerine yüklediği kredi yada uzatmak maksadıyla yaptığı sonraki ay/yıl ödemelerini geri iade talep edemez.
Yalnızca Türkiye lokasyon üzerinden sunulan Web Hosting hizmetleri için 72 saat (3 gün) iade süresi verilir. Bu süre içinde iade alınır bu süre sonrası iade talepleri kabul edilmez.
Musteri; alan adı, sunucu, yazılım, lisans ve diğer hizmetlerde geri iade talep edemez.
Geri iade istegi yapıldıgı takdirde, Hostolog bu istegi en erken 5 gün en geç 1 ay içerisinde gerçeklestirme hakkını, sirketin o anki kararına baglı olarak saklı tutar.
Kampanyalı hiçbir üründe kesinlikle geri iade yapılmamaktadır.
Yapılan kampanyalar sonucunda firmamız kampanyayı durdurma, degistirme, fiyat degisikligi yapma hakkını müsteriye bildirmeksizin gerçeklestirme durumunu saklı tutar.
Sunucular elektronik olarak çalısan cihazlar oldugundan dolayı gerekli ve optimal sartlar ne kadar saglanırsa da arıza yapma riskleri bulunmaktadır. Arızalanan sunucuların yedek parça temini verimerkezi tarafından yapılmaktadır.
Sunucu da çıkan arızalı parçaları ve yedek parçaları temin süresinden dogacak zararlardan firmamız sorumlu degildir. Hizmet alan şahıs bu süre zarfında firmadan hiçbir hak talep edemez. Yeni parçanın ve arızalı parçanın kendisine temin edilene kadar beklemek zorundadır.
Raid konfigurasyonundan kaynaklı hatalardan kurtarılamaz veri konumuna düsen diskler için kurtarma islem yapılamamaktadır. Bu durumda raid yeniden kurularak yedekleriniz varsa yedekleriniz yüklenir. Raid konfigurasyonu ve yazılımsal hatalardan firmamız sorumlu degildir.
Sunucu hizmetleriyle verilen managed hizmetlerde yapılan hatalarda firmamız yasadıgınız veri kaybı veya yasadıgınız zararlanda mesuliyet kabul etmemektedir.
Sunucu hizmetlerinde yapılacak verimerkezi veya IP değişikliklerinde sunucuların kapalı duruma gelmesinden firmamız sorumlu tutulamaz. Taşımalarda cihazların aktif hale gelme süresi en az 2, en fazla 5 iş günüdür.
İs bu sözlesme bununla birlikte 13 madde ve alt baslıklardan ibaret olup, taraflarca okunup anlasılarak imza altına alınmıstır. (İmza altına alınma. Siparisin internet ortamında Hostolog'e gönderilmesi ile gerçeklesmis kabul edilir). Hostolog gerek gördügü takdirde yeni maddeler ve/veya alt baslıklar ekleyebilir, çıkartabilir ya da maddeler üzerinde degisiklik yapabilir. Müsteri bu degisiklikleri önceden kabul ettigini beyan ve taahhüt eder.
Yıllık hizmet alan müşterilerimizin Yıl içerisinde ki enflasyon oranındaki değişiklikler nedeniyle ek fatura çıkartılabilmektedir.
İs bu sözlesmenin uygulanması sırasında dogacak her türlü uyusmazlıkların Çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Oyun sunucu hizmetleri ile birlikte Hostolog paket sağlayabileceğini belirtiyor ise Oyun Sunucunuz ile alakalı paket ihtiyaçlarınızı hizmet satın almadan önce sormanız gerekmektedir. Hostolog Personelinin Oyun Sunucu Paketleri hakkında ve içeriğinde bilgisi düşüktür.
Oyun Sunucu Paketleri hizmetler yanında promosyon olarak verilmektedir ve fiyat dahilinde tutulmaktadır. Paketler üzerinde düzenleme yapmak ve paketi oyuncularınızın kullanımına açmak müşteri sorumluluğundadır.
Oyun Sunucu Paketleri ile birlikte sağlamış olduğumuz paketlerin güncelliği, kullanılabilirliği konusunda garanti vermemekteyiz. Paketler ihtiyaç anında yapılır ve Hostolog güncelleme ihtiyacı duyar ise güncellenir.
Oyun Sunucu hizmetlerinin ilk kurulum aşamasında müşteri yalnızca 1 kez yardım alabilir. Birden fazla kurulum ve paket içerisinde değişiklik gerekir ise müşteri yardım ihtiyacını öncelikle Hostolog harici noktalardan almalıdır. Hostolog Yalnızca teknik destek sunmaktadır.
Her müşterimize Sanal sunucularında kullanmak üzere 3 sıfırlama hakkı verilmektedir 3 sıfırlama hakkını dolduran müşterilerimiz her bir ek sıfırlama hakkı için ek ücrete tabii tutulacaktır.
Özel işletim sistemi kurulumu taleplerinde müşterilerimiz yalnızca bir kere destek alabilmektedir birden fazla kez özel işletim sistemi kurulumu talep edilir ise ek ücrete tabii tutulmaktadır.
Sanal sunucu hizmetlerinde belirtilen disk alanı işletim sisteminin kapsadığı alan dahilinde olup harici olarak disk alanı tanımlanmamaktadır.
Hostolog üzerinden alınan oyun sunucuları yalnızca sipariş edilen hizmet kategorisinde ki oyunun sunucusu kurmak amaçlı kullanılmalıdır aksi durumda Hostolog hizmeti amacı dışında kullanım sebebiyle askıya alma/sonlandırma hakkına sahiptir.